As perguntas frequentes, também conhecidas como FAQ (Frequently Asked Questions), são usadas para responder às perguntas mais comuns que os usuários podem ter sobre um produto, serviço, plataforma ou empresa. Essas perguntas são geralmente agrupadas em uma seção específica na página da web ou no aplicativo, onde os usuários podem encontrar rapidamente as respostas que procuram.
A inclusão de uma seção de perguntas frequentes na sua plataforma pode ajudar a reduzir o número de perguntas de suporte ao cliente, economizando tempo e recursos. Além disso, isso pode ajudar a melhorar a experiência do usuário, permitindo que os usuários encontrem as informações que procuram com mais facilidade e rapidez, aumentando a confiança e a satisfação do cliente com a sua plataforma.